Términos y condiciones

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Master Green Growshop no afirma en ningún momento que la información sobre nuestros productos sea válida, apropiada o legal fuera de Chile. Toda información que ofrece en nuestra web, a través de sus trabajadores, a través del teléfono u otros medios deben entenderse únicamente como informativos o educacionales. No debe ser nunca interpretado como recomendaciones para realizar cualquier actividad específica. El uso de dicha información al servicio de actividades ilegales se realizan bajo tu propia responsabilidad. Master Green Growshop no garantiza al 100% que la información expuesta en su página web es exacta y/o está actualizada.

Todos los productos de nuestra página son legales en Chile. No estamos autorizados para dar ninguna información acerca del estado legal de dichos productos en otros países del mundo. Aceptas la responsabilidad de adquirir por tu cuenta dicha información sobre las leyes locales de tu país, así como también los importes y regulaciones de aduanas correspondientes. Todo eso antes de la compra del producto deseado. Realizando un pedido a Master Green Growshop, aceptas absolutamente toda responsabilidad referente al estado legal del producto que vamos a enviar una vez que se envíe a través de la empresa de transporte, mensajería o cruce nuestra frontera.
Asumes total responsabilidad en caso de daños o lesiones en tu persona, prejuicios, medidas preventivas, pérdida de ganancias o de materiales derivadas de la adquisición de nuestros productos, o del uso o mal uso de los mismos. Master Green Growshop no se hace responsable de las acciones que realicen sus clientes.

No animamos en ningún momento a la práctica de actividades ilegales.

La comercialización de semillas de cannabis, se efectúa como artículo de colección y/o suvenir.
no se hace responsable por la germinación de estas y advierte que su germinación se encuentra prohibida y sancionada como delito por la ley 20.000.
Señor cliente, lo invitamos a informarse sobre la normativa vigente con el objeto de evitar problemas con la ley.
Toda información respecto al género cannabis, ya sea gráfica, hablada o escrita, no es con fines de promover el cultivo de cannabis es solo como de guía de colección y preservación genética.

Garantías

● La garantía señalada es válida por defectos de fabricación. No es posible validar garantías por desgaste o mal uso de los productos.
● Las devoluciones se harán efectivas una vez que el producto haya sido recepcionado por nosotros para su revisión.
● No se aceptarán devoluciones de productos usados o en mal estado.
● Cualquier cambio, devolución o garantía solo se puede llevar a cabo presentando el comprobante de tu compra.
● Todos los productos que se venden en Master Green Growshop están garantizados al menos por los 3 meses que exige la ley del consumidor (exceptuando artículos de vidrio).

Despacho

Master Green no se hace responsable por los productos de vidrio despachados por empresas de transportes, en todos los casos, el cliente antes de firmar el comprobante de recibo, debe revisar que su envío venga en buen estado, en caso contrario no se debe firmar el recibo y concurrir a hacer el reclamo en las oficinas de la empresa.
Los despachos se hacen a través de empresas externas y éstas son responsables del transporte de tu compra.

Revisa tus despachos antes de firmar la recepción ya que hay seguros asociados que podrás cobrar en caso de tener problemas con tu envío, así que no firmes la recepción si no estás conforme (por ejemplo si el paquete viene abierto).
No somos responsables de la manipulación de los despachos durante su transporte. Nosotros te asistiremos y apoyaremos ante posibles eventualidades.
Cualquier cambio, devolución o garantía solo se puede llevar a cabo presentando el comprobante de tu compra.
Tu opinión es muy importante para nosotros, por favor dirige tus sugerencias y reclamos al correo contacto@mastergreengrow.cl y ayúdanos a mantener la atención de calidad que mereces.

Cambios

Debes ir directamente a la sucursal donde adquiriste el producto solicitando tu devolución o cambio.

1. Debes contar con tu comprobante de compra.
2. Teniendo los productos en nuestro poder, serán revisados por los técnicos.

SI ESTÁS EN REGIONES:

1. Debes enviar un correo a contacto@mastergreengrow.cl solicitando tu devolución o cambio.
2. Debes contar con tu comprobante de compra, este debe ir adjunto al correo de solicitud.
3. Una vez coordinado debes enviar el o los productos por pagar a la dirección entregada por email.
4. Teniendo los productos en nuestro poder, serán revisados por los técnicos.

ALTERNATIVAS DE CAMBIO:

● A : Si tu producto viene con falla de fábrica: Se te devolverá el nuevo producto con el costo de envío gratuito.
● B : Si tu producto viene con fallas por mal uso, instalación, rastros de intervención o mal mantenimiento : el mismo producto fallado será devuelto por pagar a la dirección del remitente.
● C : Si quieres devolver el producto por disconformidad: puedes hacerlo dentro de 10 días hábiles después de tu compra, este debe venir con su empaque original, sin rastros de uso, manuales y accesorios, en caso contrario no se hará valer la garantía.

Nos reservamos el derecho de actualizar nuestros términos y condiciones cuando estimemos pertinente y sin previo aviso a nuestros clientes. Por ello, es responsabilidad de cada uno leerlos antes de cada compra para luego decidir aceptarlos o no.